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FAQ
WEB事前予約をキャンセル・変更したい
ご予約のキャンセル
ご予約くださったお客さまのために、時間を確保しております。
当日の予約キャンセルや変更は対応が難しい場合もございますので、
お早めにご連絡くださいませ。
ご予約の変更
改めて予約サイトよりご予約をお願いいたします。
新しいご予約の際、備考欄にキャンセル日時を記載の上、
ご予約をお願いいたします。
ご予約が完了した時点でキャンセル完了し、日時変更完了になります。
スプレイの部分が壊れた・出づらい・液漏れする
横に倒したままで保管しておくと、液漏れの原因になります。
購入から一週間以内の場合
スプレイ部分のみ交換させていただきます。
店頭にお持ちいただいての交換か、配送にてご自身での付け替えになります。
お電話または、メールにてご連絡をお願いいたします。
＊基本的にレシートがない場合の交換はお受けできません。
スプレー部分のみ別途ご購入となりますのでご了承ください。
購入から一週間以上経過している場合
スプレイ部分のみ別途ご購入いただけます。
店頭にお持ちいただいての交換か、配送にてご自身での付け替えになります。
香りの選び方がわからない。変なにおいにならないか心配
スタッフと相談しながら製作できますので、
ご安心ください。
香り選びがはじめての方も、香りのことを詳しい方でも
楽しめるプログラムになっております。
香りに対する特別な知識は必要ございません。
ご自身の直感や感性を大切に、本日の香りをお選びくださいませ。
市販の香水・コロンと同じ香りを作成したい
香りを選ぶ際に、お持ちいただくこと・参考にすることは
可能です。（実物があるとスタッフ共々、共有しやすいです）
ただ、COPY(同じように真似る・複写する）というのは、
著作権侵害に繋がるため、お受けしておりません。
ご了承いただきますよう、よろしくお願い致します。
前回と同じ香りを購入したい
MAKESで調香したオリジナルのレシピは、
全て記録・保管しておりますので
基本的には、ご用意可能です。
＊ 使用している香りが廃盤になっている場合は、同じ原料がご用意できないため、
近い香りで提案させていただきます。
こちらもご予約いただくとスムーズに出来上がります。
調香の際、原料の持ち込みは可能でしょうか？
基本的には、持ち込みは不可とさせていただいております。
（品質保持が保証できないため）
ですが、どうしても思い入れのある精油・蒸留水etc・・
がございましたら、ご相談承りますので
事前にご連絡いただきますようお願い致します。
